Crowdstrike error के कारण विंडोज़ कंप्यूटर ‘मौत की नीली स्क्रीन’ की ओर ले जाते हैं

आज दुनिया भर में लाखों विंडोज उपयोगकर्ताओं ने ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) त्रुटि का अनुभव किया, जिसके कारण सिस्टम अचानक बंद हो गया या फिर से चालू हो गया। क्राउडस्ट्राइक ‘फाल्कन सेंसर’ अपडेट के कारण हुई माइक्रोसॉफ्ट त्रुटि ने दुनिया भर में एयरलाइंस बैंकों, शेयर बाजारों और अन्य व्यवसायों को प्रभावित किया।

दुनिया भर के हवाई अड्डों ने कहा कि चेक-इन सिस्टम बंद हो गए हैं और सेवाएँ मैन्युअल रूप से संचालित की जा रही हैं, जिससे देरी होने की संभावना है। सभी भारतीय एयरलाइनों ने अपने यात्रियों को यह बताने के लिए एक्स (पूर्व में ट्विटर) का सहारा लिया है कि उनके सिस्टम प्रभावित हुए हैं।

सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अपनी तस्वीरें पोस्ट कीं, जिनमें उनकी स्क्रीन रिकवरी पेज पर अटकी हुई दिख रही थी, जिस पर यह संदेश प्रदर्शित हो रहा था: “ऐसा लगता है कि विंडोज सही ढंग से लोड नहीं हुआ। यदि आप पुनः आरंभ करना चाहते हैं और पुनः प्रयास करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए मेरे पीसी को पुनः आरंभ करें का चयन करें।”

अमेरिकन एयरलाइंस, डेल्टा एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइंस सहित प्रमुख अमेरिकी एयरलाइन्स ने शुक्रवार सुबह संचार संबंधी समस्याओं का हवाला देते हुए अपनी उड़ानें रोक दीं। अमेरिकी परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने कहा कि विभाग फ्रंटियर में उड़ान रद्द होने और देरी के मुद्दों पर नज़र रख रहा है, उन्होंने कहा कि एजेंसी कंपनी और अन्य सभी एयरलाइन्स को “यात्रियों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उनकी ज़िम्मेदारियों के लिए” बाध्य करेगी।

माइक्रोसॉफ्ट ने एक बयान में कहा कि वह सेवा संबंधी समस्याओं के बाद “शमन कार्रवाई” कर रहा है। कंपनी ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “हमारी सेवाओं में अभी भी निरंतर सुधार हो रहा है, जबकि हम शमन कार्रवाई करना जारी रखते हैं।”

कंपनी ने आगे कहा, “हम इस घटना को सर्वोच्च प्राथमिकता और तत्परता के साथ लेने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जबकि हम खराब स्थिति में पड़े माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स पर पड़ने वाले प्रभाव को दूर करने का प्रयास जारी रखेंगे।”

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ क्या है?

ब्लू स्क्रीन त्रुटियाँ, जिन्हें ब्लैक स्क्रीन त्रुटियाँ या STOP कोड त्रुटियाँ भी कहा जाता है, तब हो सकती हैं जब कोई गंभीर समस्या विंडोज को अप्रत्याशित रूप से बंद या पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करती है। आपको एक संदेश मिल सकता है जिसमें लिखा हो, “आपके कंप्यूटर को नुकसान से बचाने के लिए विंडोज को बंद कर दिया गया है” या इसी तरह की कोई सूचना।

ये त्रुटियाँ हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं से उत्पन्न हो सकती हैं। यदि आपने हाल ही में नया हार्डवेयर इंस्टॉल किया है और ब्लू स्क्रीन त्रुटि का सामना किया है, तो अपने पीसी को बंद करके, नए हार्डवेयर को हटाकर पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। यदि पुनः आरंभ करने में कठिनाई होती है, तो आप अपने पीसी को सुरक्षित मोड में आरंभ कर सकते हैं। विस्तृत चरणों के लिए, Windows में अपने पीसी को सुरक्षित मोड में आरंभ करने के निर्देश देखें।

इसके अतिरिक्त, Windows अपडेट के माध्यम से नवीनतम पैच के साथ Windows को अपडेट करने, अन्य स्रोतों से सहायता लेने, या Windows को पिछले रिस्टोर पॉइंट पर पुनर्स्थापित करने पर विचार करें।

विंडोज ब्लू स्क्रीन त्रुटि को कैसे ठीक करें

यदि इनमें से कोई भी उपाय ब्लू स्क्रीन त्रुटि का समाधान नहीं करता है, तो Get Help ऐप में उपलब्ध ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक का उपयोग करें:

• विंडोज़ में Get Help ऐप खोलें.
• Get Help ऐप के सर्च बार में “BSOD त्रुटि का निवारण करें” टाइप करें।
• Get Help ऐप में दिए गए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें।